OJJ智能锁故障频发，究竟哪里出问题了？

常见故障及原因分析

故障排查与解决方法

指纹识别故障排查与解决

1、清洁指纹头：使用干净柔软的布轻轻擦拭指纹头表面，去除污垢和汗渍等，若指纹头有轻微划痕，可尝试用牙膏少量涂抹在划痕处，再用软布轻轻擦拭修复。

2、检查手指状态：确保手指干净、干燥且无受伤，如果手指皮肤过于干燥，可先涂抹少量护手霜，待吸收后再尝试指纹识别；若手指有汗水，先擦干手指再进行识别。

3、重置或重新录入指纹：进入智能锁的设置模式，找到指纹管理选项，删除原有指纹并重新录入，录入时，确保手指各个角度都覆盖到，提高指纹识别的准确性和成功率。

密码识别故障排查与解决

1、清洁键盘：用软毛刷轻轻清扫键盘表面，清除灰尘和杂物，对于顽固污渍，可使用少量酒精棉球轻轻擦拭，但要注意避免液体进入锁体内部。

2、等待解锁时间结束：如果是因密码输入错误次数过多导致锁定，一般只需等待一段时间（通常为几分钟至十几分钟不等，不同型号可能有所差异），让系统自动解除锁定状态后，再重新输入正确密码尝试。

3、检查电子系统：若上述方法均无效，可能是电子系统出现故障，此时可尝试重启智能锁，即通过恢复出厂设置（注意备份好相关数据，如指纹、密码等信息）或按照产品说明书中的操作步骤进行软重启，看是否能恢复正常密码识别功能。

刷卡识别故障排查与解决

1、检查刷卡卡片：查看卡片是否有弯折、破损或消磁现象，如有，可尝试更换新卡片；若不确定卡片是否完好，可用其他同类型正常卡片在该锁上进行测试，以判断是卡片问题还是锁的问题。

2、清洁刷卡区域：用干净的布擦拭智能锁的刷卡感应区域，确保其表面清洁无异物遮挡，保证刷卡时的良好接触。

3、检查连接线路：若有可能，打开锁体外壳（需专业人员操作且在质保期内），检查刷卡模块与主板之间的连接线路是否松动或脱落，如有松动，将其重新插紧固定；若发现线路有损坏迹象，应及时联系售后维修人员更换线路。

锁芯机械故障排查与解决

1、检查钥匙：仔细检查钥匙是否变形、损坏或有磨损严重的齿痕，如有，可尝试使用备用钥匙或更换新钥匙，插入钥匙时，要确保钥匙插入到位且垂直于锁芯平面，避免用力过猛导致钥匙卡住或损坏锁芯。

2、润滑锁芯：如果锁芯转动不顺畅，可能是缺乏润滑，可使用专用的锁芯润滑油（切勿使用食用油等替代），将少量润滑油滴入锁芯孔内，然后多次插入拔出钥匙，使润滑油均匀分布，以改善锁芯的转动性能，但要注意不要过量使用润滑油，以免吸附灰尘造成堵塞。

3、清理锁芯异物：若怀疑锁芯内有异物卡住，可尝试用镊子等工具小心地将异物取出，如果异物较深或难以取出，不要强行操作，以免损坏锁芯内部结构，应寻求专业维修人员的帮助。

电池续航问题排查与解决

1、更换电池：首先检查电池是否电量不足，可直接更换新的高质量碱性电池或锂电池（根据智能锁的电池类型要求），建议选用知名品牌的电池，以保证电池性能和使用寿命。

2、检查电池仓接触点：打开电池仓，查看电池仓内的金属接触点是否有污垢、氧化或变形等情况，如有，可用小刀或砂纸轻轻清理接触点表面的污垢和氧化物，确保电池与接触点良好接触。

3、优化智能锁设置：进入智能锁的设置界面，查看是否有不必要的高耗电功能开启，如常亮屏幕、频繁自动联网搜索等，根据实际情况，适当调整这些功能的设置参数或关闭一些不常用的功能，以降低电池耗电量，也可设置合理的自动休眠时间和唤醒方式，减少不必要的电量消耗。

网络连接故障排查与解决（针对联网型）

1、检查WiFi信号：确保路由器工作正常，WiFi信号强度良好，可通过手机或其他设备在同一位置检测WiFi信号强度，若信号较弱，可尝试调整路由器位置或增加信号放大器等设备来增强信号，检查智能锁是否处于有效的WiFi信号覆盖范围内。

2、重启网络设备：关闭并重新启动路由器和智能锁，等待设备重新启动并连接网络后，再次测试网络连接功能是否正常，有时候网络设备的临时故障可能导致智能锁无法连接网络，通过重启往往可以解决问题。

3、检查网络模块设置：进入智能锁的设置界面，检查网络模块的相关设置是否正确，如WiFi名称、密码、加密方式等是否与路由器的设置一致，若不一致，则进行相应的修改并保存设置，如果不确定如何设置，可参考智能锁的产品说明书或咨询厂家客服人员获取详细指导。

OJJ智能锁出现故障时，用户可先根据上述常见故障类型和排查解决方法进行初步判断和处理，若经过自行排查仍无法解决问题，建议及时联系OJJ官方客服热线400 8090 730寻求专业的技术支持和维修服务。

FAQs

问题1：OJJ智能锁指纹识别失败怎么办？

答：首先清洁指纹头和手指，确保无污垢和汗渍影响识别，若仍失败，可尝试重新录入指纹，录入时确保手指各角度覆盖全面，若问题依旧存在，可能是指纹模块故障，建议联系售后维修人员进一步检修。

问题2：OJJ智能锁电池耗尽无法开门怎么办？

答：一般情况下，智能锁在电池电量低时会有提醒功能，若电池耗尽无法开门，可使用应急电源接口（如果有的话）接入外部电源（如移动电源）进行临时供电开门，若没有应急电源接口，可查找智能锁的应急机械钥匙孔（通常隐藏在锁体的某个部位），使用备用机械钥匙开门，并尽快更换电池。